Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять украшение, если:
- оно не подошло по размеру или цвету (обмен возможен на украшение равной стоимости или более дорогое — с доплатой);
- сохранены товарный вид, бирка, пломба и упаковка;
- с момента покупки прошло не более 7 дней.
При доставке курьером или в пункт выдачи СДЭК вы можете примерить украшение на месте и сразу отказаться от него, если оно не подошло.
Если вы обнаружили брак, пожалуйста, напишите нам — мы заменим украшение, а все расходы по логистике возьмём на себя.
Важно: согласно законодательству, украшения из драгоценных металлов, приобретённые в офлайн-магазине, не подлежат возврату и обмену. Спасибо за понимание.
Гарантийное обслуживание
Мы предлагаем бесплатное сервисное обслуживание украшений в течение 6 месяцев с момента покупки. Обслуживание не распространяется на механические повреждения, следы неаккуратного обращения или серьёзные деформации. После окончания гарантийного срока или в случаях, на которые не распространяется гарантия мы также готовы помочь с обслуживанием на условиях частичной компенсации стоимости работ и доставки.
Как обратиться:
Вы можете принести украшение в наш салон в Москве в согласованное с менеджером время, либо написать нам — мы подскажем, как лучше организовать доставку из другого города.
