site logo
+7 (916) 388-46-55
  • Каталог
  • Контакты
  • Магазин
  • О нас
Search
Мой аккаунт
Вход Регистрация

Забыли пароль?

Ваши личные данные будут использоваться для упрощения вашего дальнейшего взаимодействия с сайтом, управления доступом к вашему аккаунту и других целей, описанных в документе политика конфиденциальности.

0 0
0 Мое сравнение

Сравнить

0 0
0 Мой список желаний

Просмотр Списка Все в корзину

0 0,00₽ 0
0 Корзина

Нет товаров в корзине.

В магазин
Корзина (0)
Подытог: 0,00₽

Оформить

Бесплатная доставка курьерской службой СДЭК при заказе от 7000 ₽ Каталог
Подпишись на рассылку и получи скидку -10% на первый заказ Подписаться
site logo
Категории Проекты
  • Все коллекции
  • База
  • Свобода
  • Цветные
  • Жемчуг
  • Слова
  • Город
  • Микробриллианты
  • Аспект
  • Бриллианты будущего
  • Chi by Sasha Chi
  • MST
  • Sonya Garden
  • Забота
  • Новинки
  • Серьги
  • На шею
  • Кольца
  • Каффы
  • Браслеты
  • Бижутерия
  • Серебро
  • Золото
  • Платина
  • Забота
site logo
Мой аккаунт
Вход Регистрация

Забыли пароль?

Ваши личные данные будут использоваться для упрощения вашего дальнейшего взаимодействия с сайтом, управления доступом к вашему аккаунту и других целей, описанных в документе политика конфиденциальности.

0 0,00₽ 0
0 Корзина

Нет товаров в корзине.

В магазин
Корзина (0)
Подытог: 0,00₽

Оформить

Вернуться на предыдущую страницу
Главная

FAQ

FAQ

Из какого материала выполнены украшения?

Все украшения нашего собственного производства выполнены из драгоценных металлов: серебра 925 пробы, золота 585 или 750 пробы и платины 950 пробы. Но не всё так prosto. Мы используем металлы, переработанные из элементов промышленной техники, которое проходит аффинаж (процесс очистки металлов от примесей).

Также в наших украшениях используются покрытия, такие как Tenaris, родий, нанокерамика – они помогают защитить металл от потемнения и царапин и придают украшениям оттенки.

Украшения гостевых марок могут быть выполнены не только из драгоценных материалов. Об их составе мы обязательно пишем в описании товара.


Возможно ли вернуть или обменять украшения?

Вы можете вернуть или обменять украшения приобретенные через интернет-магазин в течение 7 дней после получения посылки.

Обращаем ваше внимание, что при получении доставки в пунктах выдачи СДЭК/курьерской доставкой до двери действует бесплатная услуга примерки и осмотра товара. Рекомендуем осматривать заказ при получении, и в случае отказа возвращать заказ сразу на месте сотруднику доставки.

В случае, если вам не понравился цвет украшения или не подошел размер – мы можем обменять ваше украшение на равное по стоимости (или более дорогое с последующей доплатой), либо осуществить возврат денежных средств.

Обмен/возврат возможен в том случае, если:

  • сохранен товарный вид и потребительские свойства украшения;
  • сохранена упаковка, бирка, пломба и документ, подтверждающий факт покупки;
  • с момента покупки прошло не более 7 дней.

Как обменять/вернуть украшение:

  • в случае, если вам не подошел/не понравился наш товар, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом (почта/телефон/соц.сети), после чего отправьте заказ курьерской компанией (в таком случае доставку оплачивает покупатель). Возврат денежных средств покупателю осуществляется только после того, как товар вернется на наш склад и мы проверим его состояние.
  • в случае обнаружения внешних дефектов в течение 7 дней после покупки мы можем обменять/вернуть украшение. При возврате бракованного украшения логистические издержки (забор и доставка украшений) на нашей стороне. Возврат денежных средств покупателю осуществляется только после того, как товар вернется на наш склад и мы проверим его состояние.

В случае покупки украшения из драгоценных металлов с драгоценными камнями в оффлайн магазине изделие обмену и возврату не подлежит.


Как будет упакован заказ?

Все наши украшения отправляются к вам в фирменных коробках с наполнителем, стикерами и открыткой от нас с инструкцией по уходу за украшениями.

Если вы заказали доставку CDEK или получаете заказ по почте, то украшения будут бережно упакованы в почтовую коробку, чтобы избежать возможных повреждений.


Как осуществляется доставка?

Мы можем отправить ваш заказ несколькими способами:

  • собственным курьером по Москве, или через Dostavista/Яндекс. При заказе до 16:00 отправляем день в день (стоимость 450 рублей);
  • курьерской службой СДЭК до пункта выдачи заказов – вы сможете забрать свой заказ в выбранном вами пункте в любом городе России (стоимость и сроки рассчитываются автоматически);
  • СДЭК до двери – осуществляется в течение нескольких дней с момента оформления по указанному вами адресу в любом городе России (стоимость и сроки рассчитываются автоматически);
  • Почтой России по стране – этот вариант рекомендован для тех городов, куда СДЭК не доставляет заказы/сумма доставки слишком высокая (стоимость фиксированная – 270 рублей);
  • Почтой России по миру 1000₽ (международная доставка) – отправляем во все города мира.

При заказе от 7000₽ – доставка CDEK до пункта или Почтой России БЕСПЛАТНО.


Как осуществляется оплата?

  • Онлайн на сайте — банковской картой Visa, Mastercard, Maestro и МИР. После оплаты вам на почту будет выслан электронный кассовый чек.
  • Наличными или картой при получении заказа – при доставке курьерской службой СДЭК.
  • Через Pay Pal при оформлении заказа из-за рубежа и отсутствия банковского счета в РФ.

!Важно! Убедительно просим вас проверять посылку и примерять украшения при курьере – как только курьер передал посылку и получил оплату, считается, что покупатель принял заказ.


Где производят украшения?

Украшения Prosto Jewlry изготавливаются в Екатеринбурге на ювелирной мануфактуре с 30-летней историей, которая была перевезена из Израиля в 90-е годы.

Производство соответствует всем установленным правилам, а украшения проходят обязательную проверку Государственной Пробирной Палатой.


Как мне ухаживать за украшением?

Чтобы украшения как можно дольше радовали вас и оставались в том виде, в котором вы их приобрели, важно соблюдать следующие правила:

  • Избегать контакта украшений с водой, парфюмерными и косметическими средствами, а также со средствами бытовой химии;
  • Беречь украшения от механического воздействия – ударов, падений, трения и т.п. Если же покрытие украшения всё-таки повредилось, то вы можете обновить его в любой ювелирной мастерской;
  • Рекомендуем регулярно протирать украшения мягкой тканью, чтобы избежать потускнения. В случае, если украшения всё-таки потемнели – вы можете обратиться в ювелирную мастерскую или почистить украшения самостоятельно при помощи специальных средств;
  • Избегать длительного и интенсивного воздействия ультрафиолета на украшения;
  • Хранить украшения в сухом месте отдельно друг от друга;
  • Украшения с винтовой застёжкой требуют особого внимания, поэтому если у вас возникли какие-то сложности в носке – попробуйте почистить резьбу.

Как выбрать размер кольца?

Что такое размер кольца?

Это выраженный в миллиметрах диаметр его внутренней части.

Как определить свой размер?

  • при помощи кольцемера (доступен во всех ювелирных магазинах и мастерских); воспользоваться “сантиметром”, измерив нужный палец;
  • взять тонкую полоску бумаги и обернуть её вокруг самого широкого места нужного пальца (НЕ туго). После этого измеряете длину получившегося отрезка и делите её на число “Пи” (3,14), т.е. при длине отрезка 45 мм вы получите 45 : 3.14 = 14,33.
  • Отсюда следует, что размер подходящего кольца – 14,5.
  • Не стоит забывать о погрешностях в измерении, поэтому лучше проделать это несколько раз. Также, советуем вам округлять измерения в большую сторону при выборе толстого кольца и, соответственно, при выборе тонкого – в меньшую.
2023 © PROSTO JEWELRY
Главная
Магазин
0 Список желаний
0 Сравнить
0 Корзина

    Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе всех секретов