FAQ
Доставка
Доставляем украшения по Москве и всей России. Стоимость — 450 ₽.
Для заказов от 10 000 ₽ — бесплатно.
— В Москве заказы привозит наш курьер. Если оформите заказ до 16:00, отправим в этот же день. После 16:00 — на следующий.
— Самовывоз доступен в Москве, Екатеринбурге и Белграде (Сербия) — бесплатно.
— По России заказы отправляем СДЭК — до двери или пункта выдачи. В редких случаях можем отправить Почтой России, предварительно согласовав с вами.
Международная доставка. Стоимость — 1 000 ₽.
Осуществляется по всему миру, сроки уточняем индивидуально. Для оплаты международной картой свяжитесь с нами удобным способом. Контакты для связи: +7 (916) 388-46-55 или в соц.сетях бренда.
Оплата
— Онлайн на сайте — Visa, Mastercard, Maestro, МИР. После оплаты на почту приходит кассовый чек.
— По ссылке через CloudPayments — при оформлении заказа через менеджера.
— PayPal — для международных заказов.
Как упакован заказ?
Украшения отправляем в фирменных коробках с мягким наполнителем и открыткой с инструкцией по уходу. Если выбрали доставку СДЭК или Почтой России, украшение дополнительно упакуем в почтовую коробку, чтобы всё дошло в целости.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять украшение, если:
— Оно не подошло по размеру или цвету (обмен на равное по стоимости или более дорогое с доплатой).
— Сохранены товарный вид, бирка, пломба и упаковка.
— С момента покупки прошло не более 7 дней.
При доставке курьером или в пункт выдачи СДЭК украшения можно примерить на месте и сразу вернуть, если что-то не подошло.
Если обнаружили брак, напишите нам. Мы заменим изделие, а логистику возьмем на себя.
Важно: Украшения из золота с драгоценными камнями, купленные в офлайн-магазине, обмену и возврату не подлежат.
Материалы и производство
Все наши украшения выполнены из серебра 925 пробы, золота 585 и 750 пробы, платины 950 пробы. Мы используем переработанные драгоценные металлы, очищенные до идеального состояния.
Производим украшения в Екатеринбурге — на ювелирной мануфактуре с 30-летней историей. Все изделия проходят проверку в Пробирной палате.
Уход за украшениями
— Избегайте контакта с водой, косметикой и бытовой химией.
— Берегите от ударов и трения — особенно украшения с покрытием.
— Протирайте мягкой тканью, чтобы избежать потускнения.
— Держите вдали от прямых солнечных лучей и храните отдельно друг от друга.
— Если украшение потемнело, можно почистить его в мастерской или самостоятельно специальными средствами.
Как определить размер кольца?
— Измерить в ювелирном магазине кольцемером.
— Обернуть палец полоской бумаги, измерить длину и поделить на 3,14.
— Учитывать, что для широких колец лучше брать размер чуть больше, а для тонких — чуть меньше.
