• Мы доставляем заказы по Москве собственным курьером. Стоимость — 450 ₽, при заказе от 10 000 ₽ — доставка в подарок. Заказы обрабатываются по будням с 10:00 до 20:00; оформленные в выходные — в понедельник. После подтверждения мы свяжемся с вами, чтобы согласовать дату и время доставки. Если вам нужна доставка в день заказа, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше удобным способом — мы с радостью всё организуем
• По России мы отправим Ваш заказ курьерской службой СДЭК до двери или до пункта выдачи заказов – согласуем с Вами при подтверждении заказа. В редких случаях мы отправляем заказы Почтой России, также по предвательному согласованию в Вами. При заказе от 10 000 ₽ — доставка в подарок.
• Международная доставка осуществляется в Армению, Грузию, Белорусь и Казахстан. Оплата составляет 1 000 рублей, сроки уточняем индивидуально. Стоимость — 1 000 ₽ ≈15 $. Для оплаты заказа международной картой и уточнения срока и возможности доставки в ваш регион — пожалуйста, свяжитесь с нами. Если вы оформляете заказ в другие страны, рекомендуем перейти на наш международный сайт — стрелка у логотипа в правом верхнем углу страницы.

Оплатить заказ можно на сайте через виджет или в переписке с нашим менеджером по ссылке.
Приём платежей осуществляется через платёжный сервис CloudPayments. Мы принимаем банковские карты российских банков — VISA, MasterCard, МИР, а также другие способы оплаты, доступные в системе: T-Pay, SberPay, Mir Pay. В корзине также доступна рассрочка от сервиса Долями для заказов до 70 000 ₽. Подробные условия — на сайте платёжного сервиса.

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять украшение, приобретённое дистанционно (через сайт), если:

• оно не подошло по размеру или цвету (обмен возможен на украшение равной стоимости или более дорогое — с доплатой);
• сохранены товарный вид, бирка, пломба и упаковка;
• с момента получения товара прошло не более 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При доставке курьером или в пункт выдачи СДЭК вы можете примерить украшение на месте и сразу отказаться от него, если оно не подошло.

Для оформления возврата или обмена напишите нам на hello@prostojewelry.com или свяжитесь с менеджером, указав:

• ФИО и контактный телефон;
• номер и дату заказа;
• причину возврата или обмена.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами заявления о возврате — на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата (ст. 22 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Стоимость обратной доставки при отказе от товара надлежащего качества несёт покупатель.

Товар ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили производственный дефект, вы вправе по своему выбору (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• потребовать замены на аналогичный товар;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатка;
• отказаться от товара и потребовать полного возврата уплаченной суммы.

Претензию по браку можно предъявить в течение гарантийного срока (6 месяцев). Напишите нам — мы организуем замену или ремонт, а все расходы по логистике возьмём на себя.

Возврат денежных средств при браке производится в течение 10 дней с момента получения нами претензии.

Уход за украшениями

Каждое украшение — как небольшая история, которую хочется сохранить. Чтобы оно радовало вас как можно дольше, достаточно немного заботы.

•  Со временем серебро может темнеть — это естественный процесс. Его легко освежить мягкой тканью или аккуратно почистить зубной пастой без абразивов.
• Серебро — мягкий металл, и ему важно бережное отношение. Старайтесь избегать сильных нажатий, падений и деформаций.
• Если белое золото начинает слегка желтеть, это значит, что стирается родиевое покрытие. Его можно легко обновить — мы с радостью поможем.
• Украшения не любят агрессивную бытовую химию, особенно составы с аммиаком, спиртом и кислотами. Лучше снимать их перед уборкой, душем или сном.
• В поездках храните украшения отдельно друг от друга, обернув в ткань или салфетку — так они останутся такими же гладкими и сияющими.
•  Избегайте влажных мест для хранения — например, ванной комнаты. Сухое, тёмное пространство подойдёт лучше всего.

Мы создаём украшения, чтобы они становились частью вашей жизни. А вы — лучше всех знаете, как о них позаботиться.